Cette page décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article acheté sur saravalenti.fr et obtenir un remboursement, conformément au Code de la consommation.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours, par email à contact@saravalenti.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni en bas de cette page.
Délai et modalités de renvoi du produit
Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article à l’adresse suivante : Sara Valenti (Sarah ES-SOUDAIKI), 10 Rue du Chevalier de la Barre, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.
État du produit retourné
- Sacs en cuir : non portés, en parfait état, sans trace d’usure, accompagnés de leur housse de protection et des accessoires fournis à la livraison.
- Bijoux en acier inoxydable : non portés et retournés dans leur emballage d’origine.
Tout article renvoyé porté, endommagé ou incomplet pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel, déduction faite de la perte de valeur du bien.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées dès lors que leur emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi, un article perdu lors du retour ne pourra pas être remboursé.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d’expédition de celui-ci si elle nous parvient avant. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, via notre prestataire de paiement WooPayments. Nous ne proposons pas d’échange : seul le remboursement est possible, vous pouvez bien sûr repasser une nouvelle commande.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Sara Valenti (Sarah ES-SOUDAIKI), 10 Rue du Chevalier de la Barre, 92130 Issy-les-Moulineaux, contact@saravalenti.fr
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Signature (en cas d’envoi papier) :
- Date :
Dernière mise à jour : juillet 2026.