Esta página descreve as condições em que pode devolver um artigo adquirido em saravalenti.fr e obter um reembolso, em conformidade com o Código do Consumidor francês.
Direito de retratação
Em conformidade com o artigo L221-18 do Código do Consumidor francês, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar motivo nem pagar qualquer penalização.
Como exercer o seu direito de retratação
Para exercer este direito, deve notificar-nos da sua decisão de retratação antes do termo do prazo de 14 dias, por email para contact@saravalenti.fr, indicando o número da sua encomenda. Também pode utilizar o modelo de formulário de retratação disponibilizado no final desta página.
Prazo e condições de devolução do produto
Uma vez notificada a retratação, dispõe de 14 dias para nos devolver o artigo para o seguinte endereço: Sara Valenti (Sarah ES-SOUDAIKI), 10 Rue du Chevalier de la Barre, 92130 Issy-les-Moulineaux, França.
Estado do produto devolvido
- Malas em pele: não usadas, em perfeito estado, sem sinais de desgaste, acompanhadas da respetiva capa protetora e dos acessórios fornecidos na entrega.
- Joias em aço inoxidável: não usadas e devolvidas na embalagem original.
Qualquer artigo devolvido usado, danificado ou incompleto poderá ser recusado ou dar origem a um reembolso parcial, deduzido da perda de valor do bem.
Exceções ao direito de retratação
Em conformidade com o artigo L221-28 3° do Código do Consumidor francês, os brincos não podem ser devolvidos assim que a sua embalagem tenha sido aberta, por motivos de higiene e proteção da saúde.
Custos de devolução
Os custos de devolução do produto são da sua responsabilidade. Recomendamos que utilize um método de envio com rastreio, pois um artigo perdido durante a devolução não poderá ser reembolsado.
Reembolso
Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar da receção do produto devolvido, ou da prova do seu envio, caso esta nos chegue primeiro. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, via o nosso prestador de pagamento WooPayments. Não oferecemos trocas: apenas o reembolso é possível, podendo naturalmente efetuar uma nova encomenda.
Modelo de formulário de retratação
Para a atenção de Sara Valenti (Sarah ES-SOUDAIKI), 10 Rue du Chevalier de la Barre, 92130 Issy-les-Moulineaux, contact@saravalenti.fr
Pelo presente, notifico a minha retratação do contrato relativo à encomenda abaixo indicada:
- Número da encomenda:
- Encomendado em:
- Recebido em:
- Nome do cliente:
- Morada do cliente:
- Assinatura (em caso de envio em papel):
- Data:
Última atualização: julho de 2026.